Diritto di recesso

Non sei soddisfatto? Ti rimborsiamo. Siamo qui per aiutarti.

Hai domande o osservazioni? Puoi chiamarci, scriverci un'e-mail o mandarci un messaggio su Whatsapp. Naturalmente sei anche il benvenuto nel nostro negozio.

Resi

Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento senza indicarne il motivo. Dopo l'annullamento hai altri 14 giorni per restituire il prodotto. Ti verrà quindi accreditato l'intero importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione. Solo le spese per la restituzione da casa tua al negozio online sono a tuo carico. Se eserciti il tuo diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito a Boomba Bamboo inutilizzato, nelle condizioni e nella confezione originali. Per esercitare questo diritto puoi contattarci all'indirizzo info@boomba-bamboo.com. Rimborseremo quindi l'importo dovuto dell'ordine entro 14 giorni dalla notifica del tuo reso, a condizione che il prodotto ci sia già stato restituito in buone condizioni.

Garanzia

Sul tuo acquisto vale la garanzia legale; eventuali garanzie aggiuntive offerte da noi non la limitano in alcun modo. Garanzia legale significa che un prodotto deve essere o fare ciò che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi. Inoltre puoi valutare in modo ragionevole se il prodotto corrisponde ai tuoi desideri. 

Puoi estrarre parzialmente il prodotto dalla confezione per valutarlo bene. Se il prodotto non viene lavato secondo le istruzioni di lavaggio, la garanzia decade.

Naturalmente, in quanto venditori, siamo responsabili della fornitura di un buon prodotto. Se il prodotto presenta difetti o se abbiamo commesso un errore, provvederemo a un rimborso o alla sostituzione del prodotto. Se il prodotto è stato usato in modo scorretto o se è stato ordinato il prodotto sbagliato, potremmo chiedere un compenso.

Ti chiediamo di contattare sempre prima il nostro servizio clienti prima di restituire il prodotto ricevuto.

Identità dell'imprenditore

Boomba Bamboo B.V.

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Procedura di reclamo

Può sempre capitare che qualcosa non vada esattamente come previsto. Ti consigliamo di comunicarci prima eventuali reclami scrivendo a info@boomba-bamboo.com. Se questo non porta a una soluzione, puoi sottoporre la tua controversia a mediazione tramite la Stichting WebwinkelKeur all'indirizzo https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Dal 15 febbraio 2016 i consumatori nell'UE possono presentare reclami anche tramite la piattaforma ODR della Commissione europea. Questa piattaforma ODR si trova su https://ec.europa.eu/odr. Se il tuo reclamo non è ancora in trattazione altrove, sei libero di presentarlo tramite la piattaforma dell'Unione europea