Politique de confidentialité

À propos de notre politique de confidentialité

Boomba Bamboo accorde une grande importance à votre vie privée. C'est pourquoi nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons collectées à votre sujet et sur votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

La présente politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services de Boomba Bamboo qui y sont proposés. Ces conditions sont en vigueur à compter du 07/01/2022 ; la publication d'une nouvelle version met fin à la validité de toutes les versions précédentes. La présente politique de confidentialité décrit quelles données vous concernant nous collectons, à quelles fins ces données sont utilisées, et avec qui et à quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les abus et quels droits vous avez concernant les données personnelles que vous nous avez fournies.

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre interlocuteur pour les questions de confidentialité. Vous trouverez ses coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui peut consulter les données.

Logiciel de boutique en ligne

Big Cheese

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de Big Cheese. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition aux fins de nos services sont partagées avec cette partie. Big Cheese a accès à vos données afin de nous fournir une assistance (technique) ; elle n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. En vertu du contrat que nous avons conclu avec elle, Big Cheese est tenue de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité consistent en l'application d'un chiffrement SSL et d'une politique de mots de passe robustes. Big Cheese utilise des cookies pour collecter des informations techniques relatives à votre utilisation du logiciel ; aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée. 

Hébergement Big Cheese

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de Big Cheese ; pour notre hébergement web, nous avons choisi TransIP. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition aux fins de nos services sont partagées avec cette partie. TransIP a accès à vos données afin de nous fournir une assistance (technique) ; elle n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. En vertu du contrat que nous avons conclu avec elle, TransIP est tenue de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité consistent en l'application d'un chiffrement SSL et d'une politique de mots de passe robustes. Des sauvegardes sont effectuées régulièrement afin d'éviter toute perte de données.

Hébergement web

TransIP

Nous utilisons les services d'hébergement web et de messagerie de TransIP. TransIP traite des données personnelles pour notre compte et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Cette partie peut toutefois collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données personnelles. TransIP a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. TransIP est tenue au secret en vertu du contrat.

Pour notre correspondance professionnelle courante par e-mail, nous utilisons les services de TransIP. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l'utilisation abusive, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. TransIP n'a pas accès à notre boîte aux lettres et nous traitons toute notre correspondance par e-mail de manière confidentielle.

Prestataires de paiement

Mollie

Pour le traitement (d'une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Mollie. Mollie traite vos nom, adresse et lieu de résidence ainsi que vos données de paiement, comme votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer davantage ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Mollie ne conserve pas vos données plus longtemps que ne le permettent les délais légaux.

Klarna

Pour le traitement (d'une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Klarna. Klarna traite vos nom, adresse et lieu de résidence ainsi que vos données de paiement, comme votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Klarna a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Klarna se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer davantage ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. En cas de demande de paiement différé (facilité de crédit), Klarna partage des données personnelles et des informations relatives à votre situation financière avec des organismes d'évaluation de crédit. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Klarna pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Klarna ne conserve pas vos données plus longtemps que ne le permettent les délais légaux.

Avis WebwinkelKeur

Nous collectons des avis via la plateforme de WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu d'indiquer un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous, afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour obtenir des précisions sur votre avis. Lorsque nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Elle utilise ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de ses services ; nous lui avons donné notre autorisation à cet effet. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Avis clients

Nous collectons des avis via la plateforme de la Stichting WebwinkelKeur et de Google. Si vous laissez un avis via la Stichting WebwinkelKeur et Google, vous êtes tenu d'indiquer votre nom, votre lieu de résidence et votre adresse e-mail. La Stichting WebwinkelKeur et Google partagent ces données avec nous, afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. La Stichting WebwinkelKeur et Google publient également votre nom et votre lieu de résidence sur leur propre site web. Dans certains cas, la Stichting WebwinkelKeur et Google peuvent vous contacter pour obtenir des précisions sur votre avis. Lorsque nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec la Stichting WebwinkelKeur et Google. Ils utilisent ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. La Stichting WebwinkelKeur et Google ont pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. La Stichting WebwinkelKeur et Google se réservent le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de leurs services ; nous avons donné notre autorisation à cet effet à la Stichting WebwinkelKeur et à Google. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services pour lesquelles la Stichting WebwinkelKeur et Google font appel à des tiers.

Expédition et logistique

PostNL

Lorsque vous passez une commande chez nous, il nous incombe de vous faire livrer votre colis. Nous faisons appel aux services de PostNL pour effectuer les livraisons. Pour ce faire, il est nécessaire que nous partagions vos nom, adresse et lieu de résidence avec PostNL. PostNL utilise ces données uniquement aux fins de l'exécution du contrat. Si PostNL fait appel à des sous-traitants, PostNL met également vos données à la disposition de ces parties.

DPD

Lorsque vous passez une commande chez nous, il nous incombe de vous faire livrer votre colis. Nous faisons appel aux services de DPD pour effectuer les livraisons. Pour ce faire, il est nécessaire que nous partagions vos nom, adresse et lieu de résidence avec DPD. DPD utilise ces données uniquement aux fins de l'exécution du contrat. Si DPD fait appel à des sous-traitants, DPD met également vos données à la disposition de ces parties.

Facturation et comptabilité

Exact Online

Pour la tenue de notre administration et de notre comptabilité, nous faisons appel aux services d'Exact Online. Nous partageons vos nom, adresse et lieu de résidence ainsi que les détails de votre commande. Ces données sont utilisées pour l'enregistrement des factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées de manière sécurisée. Exact Online est tenue au secret et traitera vos données de manière confidentielle. Exact Online n'utilise pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes

Bol.com

Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme de Bol.com. Si vous passez une commande via cette plateforme, Bol.com partage avec nous vos données de commande et vos données personnelles. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

Amazon

Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme d'Amazon. Si vous passez une commande via cette plateforme, Amazon partage avec nous vos données de commande et vos données personnelles. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement aux fins de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement – autrement qu'à votre demande –, nous vous demandons votre consentement explicite à cet effet. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour satisfaire à nos obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret en vertu du contrat qui les lie à nous, d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer davantage nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération aux enquêtes fiscales et pénales

Le cas échéant, Boomba Bamboo peut être tenue, en vertu d'une obligation légale, de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités publiques. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites des possibilités que nous offre la loi.

Durées de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous nous indiquiez ne plus souhaiter utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous le considérerons également comme une demande d'effacement. En vertu des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles) ; nous conserverons donc ces données pendant toute la durée du délai applicable. Les collaborateurs n'ont toutefois plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons établis dans le cadre de votre mission.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits relatifs aux données personnelles traitées par nous ou pour notre compte. Nous vous expliquons ci-dessous de quels droits il s'agit et comment vous pouvez les invoquer. En principe, afin d'éviter les abus, nous n'envoyons les extraits et copies de vos données qu'à l'adresse e-mail que nous connaissons déjà. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons de justifier de votre identité. Nous tenons un registre des demandes traitées ; en cas de demande d'effacement, nous enregistrons des données anonymisées. Vous recevrez tous les extraits et copies de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d'accès

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre interlocuteur pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail que nous connaissons, une copie de toutes les données accompagnée d'un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, avec mention de la catégorie sous laquelle nous les avons enregistrées.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre interlocuteur pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail que nous connaissons, une confirmation que les données ont été modifiées.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de limiter le traitement des données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre interlocuteur pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail que nous connaissons, une confirmation que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la limitation.

Droit à la portabilité

Vous avez toujours le droit de faire traiter par une autre partie les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre interlocuteur pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail que nous connaissons, des extraits ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d'autres sous-traitants ou des tiers. Selon toute vraisemblance, nous ne pourrons alors plus poursuivre nos services, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne pourra plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits

Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Boomba Bamboo ou pour son compte. Si vous formulez une opposition, nous cesserons immédiatement le traitement des données dans l'attente du traitement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des extraits et/ou des copies des données que nous traitons (ou faisons traiter), puis nous cesserons définitivement le traitement. Vous avez en outre le droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données d'une manière telle que ce droit s'applique. Si vous estimez que c'est pourtant le cas, veuillez contacter notre interlocuteur pour les questions de confidentialité.

Cookies

Google Analytics

Notre site web dépose des cookies de la société américaine Google, dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre la manière dont les visiteurs utilisent le site web et obtenir des rapports à ce sujet. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu des lois et réglementations en vigueur, de donner accès à ces données. Nous collectons des informations sur votre comportement de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut interpréter ces informations en combinaison avec d'autres ensembles de données et suivre ainsi vos déplacements sur Internet. Google utilise ces informations notamment pour proposer des publicités ciblées (Adwords) ainsi que d'autres services et produits Google.

Cookies de tiers

Lorsque des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans la présente déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons à tout moment le droit de modifier notre politique de confidentialité. Vous trouverez toutefois toujours sur cette page la version la plus

récente. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées de Boomba Bamboo

Het Arsenaal 43

1781XR Den Helder

T (079) 234-0221

E info@boomba-bamboo.com

Interlocuteur pour les questions de confidentialité

Dennis de Groot