Sistema de reclamaciones

En Boomba Bamboo, nos esforzamos por ofrecerle la mejor experiencia posible. Hacemos todo lo posible para garantizar que todos nuestros productos sean de la máxima calidad y que nuestro servicio cumpla los estándares más elevados. Sin embargo, si no estás satisfecho con algo, nos gustaría que nos lo comunicaras para poder resolverlo juntos y mejorar nuestro servicio.

¿Cómo puede presentar una queja?

Si tiene alguna queja, puede ponerse en contacto con nosotros de varias maneras:

1. Formulario de contacto en línea: Puede rellenar nuestro formulario de reclamación en línea en nuestro sitio web. Asegúrese de facilitar toda la información pertinente para que podamos tramitar su queja lo más rápida y eficazmente posible.

2. Correo electrónico: También puede enviarnos un correo electrónico a info@boomba-bamboo.es (mailto:info@boomba-bamboo.es) detallando su queja junto con las fotos pertinentes.

3. Teléfono/Whatsapp: Si prefiere ponerse en contacto con nosotros por teléfono, puede llamarnos o enviarnos un mensaje de Whatsapp al +3179-2340221. Estamos dispuestos a escuchar tu queja y ayudarte a encontrar una solución.

¿Cómo tramitamos su queja?

Una vez recibida su queja, la investigaremos lo antes posible. Nuestro objetivo es responderle en un plazo de dos días laborables a partir de la recepción de su queja para comunicarle que la hemos recibido y que estamos trabajando en ella. Dependiendo de la naturaleza de la queja, es posible que necesitemos información adicional.

Haremos todo lo posible por resolver su queja en un plazo de tres días laborables. Si no es posible, le informaremos del progreso y le daremos una fecha prevista de resolución.

¿Y si no está satisfecho con la solución?

Siempre puede ocurrir que algo no salga como estaba previsto. Le aconsejamos que en primer lugar nos haga llegar sus quejas por correo electrónico a info@boomba-bamboo.com. Si esto no conduce a una solución, es posible someter su disputa a mediación a través de WebwinkelKeur en: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Los consumidores de la UE también pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se encuentra en http://ec.europa.eu/odr.

Si su denuncia no está ya pendiente en otro sitio, puede presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.

Su opinión es importante para nosotros

En Boomba Bamboo, valoramos sus comentarios. Nos permite mejorar continuamente nuestros productos y servicios. Si tiene algún comentario o sugerencia después de haber tramitado su reclamación, nos encantaría que nos lo comunicara.

Gracias por elegir Boomba Bamboo. Nuestro objetivo es resolver su reclamación de forma rápida y satisfactoria.

Datos de contacto Boomba Bamboo

De meije 33-18

2411 PH Bodegraven

Países Bajos

T (+3179) 234-0221

E info@boomba-bamboo.com

Persona de contacto para el procedimiento de reclamaciones

Dennis de Groot