DERECHO DE DESISTIMIENTO
¿No es lo que esperabas? Te devolvemos el dinero. Estamos aquí para ayudarte. Si tienes preguntas o comentarios, puedes llamarnos, escribirnos un correo o mandarnos un mensaje por WhatsApp. Ponte en contacto con nosotros desde la página de contacto.
DEVOLUCIONES
Tienes derecho a cancelar tu pedido sin dar ningún motivo hasta 14 días después de recibirlo. A partir de la cancelación dispones de otros 14 días para enviarnos el producto de vuelta. Te abonaremos el importe total del pedido, gastos de envío incluidos. Únicamente corren de tu cuenta los costes de la devolución desde tu domicilio hasta la tienda online. Para acogerte al derecho de desistimiento, el producto debe devolverse a Boomba Bamboo sin usar y en su estado y embalaje originales. Para ejercer este derecho, escríbenos a info@boomba-bamboo.com. Te devolveremos el importe correspondiente dentro de los 14 días siguientes a la notificación de tu devolución, siempre que hayamos recibido el producto en buen estado. Encontrarás las condiciones de envío en envío y devoluciones.
GARANTÍA
Tu compra está cubierta por la garantía legal, y las garantías adicionales que ofrezcamos no afectan a ese derecho. La garantía legal significa que un producto debe ser y hacer aquello que el consumidor puede esperar razonablemente de él. Además, puedes valorar con criterio razonable si el producto responde a lo que buscabas. Puedes sacarlo parcialmente del embalaje para examinarlo bien. La garantía deja de aplicarse si el producto no se lava siguiendo las instrucciones de lavado, que puedes consultar en nuestras certificaciones y cuidados. Como vendedor, somos responsables de entregarte un producto en buen estado. Si el producto presenta defectos o si hemos cometido un error, nos ocupamos de la compensación o de la sustitución. Si el producto se ha utilizado de forma incorrecta o se ha pedido un artículo equivocado, podemos solicitar una compensación. Te pedimos que contactes siempre primero con nuestro servicio de atención al cliente antes de devolver el producto recibido.
DATOS DE LA EMPRESA
Boomba Bamboo B.V.
Dirección: Het Arsenaal 43, 1781 XR Den Helder (Países Bajos)
info@boomba-bamboo.com
079-2340221
Número de la Cámara de Comercio (KvK): 61491020
Número de IVA: NL002239439B73
GESTIÓN DE RECLAMACIONES
Siempre puede ocurrir que algo no salga como estaba previsto. Te recomendamos que nos comuniques primero tu reclamación escribiendo a info@boomba-bamboo.com. Si no llegamos a una solución, puedes presentar tu caso ante la fundación WebwinkelKeur para mediación, a través de https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea, disponible en http://ec.europa.eu/odr. Si tu reclamación no está siendo tratada en otra instancia, eres libre de presentarla a través de esta plataforma europea.