BESCHWERDEVERFAHREN

BESCHWERDEVERFAHREN

Bei Boomba Bamboo® ist es unser Ziel, Ihnen stets die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Wir legen größten Wert auf die Qualität unserer Produkte und auf einen exzellenten Kundenservice.
Sollten Sie dennoch einmal unzufrieden sein, möchten wir das gerne wissen damit wir gemeinsam eine Lösung finden und unseren Service weiter verbessern können.
Lesen Sie hier mehr über Ihr Widerrufsrecht.

Wie können Sie eine Beschwerde einreichen?

Wenn Sie eine Beschwerde haben, können Sie uns auf verschiedene Weise kontaktieren:

1. Online-Kontaktformular:
   Füllen Sie einfach das Kontaktformular auf unserer Website aus.
   Bitte geben Sie alle relevanten Informationen an, damit wir Ihre Beschwerde schnell und effizient bearbeiten können.
2. E-Mail:
   Sie können uns auch eine E-Mail an info@boomba-bamboo.com senden – mit einer detaillierten Beschreibung Ihres Anliegens und ggf. aussagekräftigen Fotos.
3. Telefonisch oder per WhatsApp:
   Wenn Sie lieber persönlich mit uns sprechen, erreichen Sie uns telefonisch oder per WhatsApp unter +3179-2340221.
   Wir hören Ihnen zu und helfen Ihnen gerne, eine passende Lösung zu finden.

Wie bearbeiten wir Ihre Beschwerde?

Sobald wir Ihre Beschwerde erhalten haben, prüfen wir diese so schnell wie möglich.
Wir bemühen uns, innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang zu reagieren, um Ihnen den Erhalt Ihrer Nachricht zu bestätigen und Ihnen mitzuteilen, dass wir an einer Lösung arbeiten.

In manchen Fällen benötigen wir zusätzliche Informationen, um Ihr Anliegen vollständig zu klären.
Unser Ziel ist es, Ihre Beschwerde innerhalb von drei Werktagen zu lösen. Sollte dies nicht möglich sein, informieren wir Sie über den aktuellen Stand und teilen Ihnen einen voraussichtlichen Bearbeitungstermin mit.

Was tun, wenn Sie mit der Lösung nicht zufrieden sind?

Sollte es uns nicht gelingen, Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit zu klären, können Sie sich an eine unabhängige Schlichtungsstelle wenden.
Wir empfehlen, zunächst Kontakt mit uns aufzunehmen unter info@boomba-bamboo.com.

Wenn dies keine Lösung bringt, können Sie Ihr Anliegen zur Mediation über WebwinkelKeur einreichen:
www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

Für Verbraucher innerhalb der EU besteht außerdem die Möglichkeit, Beschwerden über die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) der Europäischen Kommission einzureichen:
 http://ec.europa.eu/odr

Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, diese über die EU-Plattform einzureichen.

Ihr Feedback ist uns wichtig

Bei Boomba Bamboo® schätzen wir Ihr Feedback sehr.
Es hilft uns, unsere Produkte und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Sollten Sie nach der Bearbeitung Ihrer Beschwerde noch Anmerkungen oder Vorschläge haben, teilen Sie uns diese gerne mit.

Vielen Dank, dass Sie sich für Boomba Bamboo® entschieden haben.
Wir setzen alles daran, Ihre Beschwerde schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

Kontaktinformationen

Boomba Bamboo®
De Meije 33-18
2411 PH Bodegraven
Niederlande

T: (079) 234-0221
E: info@boomba-bamboo.com

Ansprechpartner für das Beschwerdeverfahren:
Dennis de Groot